Algemene Voorwaarden – Trimsalon De Falckhoeve
1. Definities
Trimsalon De Falckhoeve: de onderneming die trimdiensten aanbiedt en producten verkoopt via de webshop.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten of producten van Trimsalon De Falckhoeve.
Dier: het huisdier waarvoor de klant diensten afneemt.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Trimsalon De Falckhoeve en de klant.
2. Toepasselijkheid
-
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen, afspraken en transacties via de webshop.
-
Door het maken van een afspraak of het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Afspraken en Annuleringen
-
Afspraken kunnen telefonisch, via Whatsapp, per e-mail of via de online agenda worden gemaakt.
-
Annuleren kan tot 24 uur voor de afspraak zonder kosten.
-
Bij te late annulering of het niet verschijnen worden kosten in rekening gebracht (tot maximaal het volledige behandeltarief), tenzij er sprake is van een ernstige situatie. In dat geval wordt er begrip getoond en kan er in overleg naar een passende oplossing worden gezocht.
4. Verantwoordelijkheid van de Klant
-
De klant is verplicht juiste informatie te verstrekken over het dier, zoals gedrag, gezondheid en medicatie.
-
De trimsalon behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren als het dier een risico vormt voor zichzelf, het personeel of andere dieren.
-
De klant blijft verantwoordelijk voor schade aan personeel, materialen of andere dieren veroorzaakt door het eigen dier.
5. Gezondheid en Welzijn
-
Behandelingen worden uitgevoerd met respect voor het welzijn van het dier.
-
Bij medische of ernstige gedragsproblemen behoudt de trimsalon zich het recht voor de behandeling te onderbreken of te beëindigen.
-
Eventuele extra kosten veroorzaakt door bijvoorbeeld ernstige vervilting worden vooraf of tijdens de behandeling gecommuniceerd.
6. Tarieven en Betaling
-
De tarieven voor trimbehandelingen worden vooraf mondeling aan de klant kenbaar gemaakt. Deze prijzen zijn indicatief en kunnen afwijken op basis van de daadwerkelijke staat en kenmerken van het dier.
-
De uiteindelijke prijs van de trimbeurt is afhankelijk van factoren zoals:
-
de conditie van de vacht,
-
het gedrag en de medewerking van het dier,
-
eventuele bijzonderheden zoals een castratenvacht, klitten of vervilting,
-
het ras, formaat en de individuele kenmerken van het dier.
omdat iedere hond anders is, kunnen volledige prijzen vooraf niet altijd exact worden vastgesteld.
-
-
De trimsalon behoudt zich het recht voor de prijs aan te passen indien tijdens de behandeling blijkt dat extra tijd of werkzaamheden noodzakelijk zijn. Indien de meerkosten substantieel zijn, wordt de klant hiervan zo mogelijk vooraf op de hoogte gebracht.
-
Alle tarieven van producten zijn vooraf bekend en terug te vinden op de website of worden vooraf gecommuniceerd.
-
Betaling dient direct na de trimbehandeling of bij het afronden van de bestelling in de webshop te geschieden.
-
De trimsalon is niet aansprakelijk voor prijsfouten op de website of in de webshop.
7. Webshop – Bestellingen en Levering
-
Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling.
-
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken. De trimsalon is niet aansprakelijk voor vertraging door derden.
-
Producten worden geleverd volgens de geldende verzend- en retourvoorwaarden.
8. Retourneren van Producten
-
De klant heeft het recht producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking.
-
Verbruiksartikelen, verzorgingsproducten en producten op maat zijn uitgesloten van retour.
-
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
9. Aansprakelijkheid
-
Trimsalon De Falckhoeve is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste informatie of nalatigheid van de klant.
-
Indien het dier als direct gevolg van de behandeling van de trimsalon komt te overlijden, is de aansprakelijkheid van de trimsalon beperkt tot ten hoogste de aanschafwaarde van het betreffende huisdier.
-
De trimsalon is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of winstderving.
-
Schade aan het dier wordt enkel vergoed indien sprake is van opzet of grove nalatigheid.
10. Overmacht
Bij overmacht (zoals ziekte, technische storing, extreme weersomstandigheden) kan de trimsalon afspraken verzetten of annuleren zonder schadevergoeding.
11. Privacy
De trimsalon verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende wetgeving.
Foto- en videomateriaal
Als trimsalon worden er regelmatig foto's en video's gemaakt van de dieren. Deze kunnen worden gebruikt voor promotionele doeleinden, zoals op social media of de website. Mocht je hier als klant bezwaar tegen hebben, dan dient dit vooraf aan de trimsalon te worden aangegeven.
De trimsalon verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende wetgeving.
12. Wijzigingen
Trimsalon De Falckhoeve behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie staat altijd op de website.
13. Klachten
-
Klachten dienen binnen 7 dagen na behandeling of levering gemeld te worden.
-
De trimsalon zal zich inspannen om klachten naar tevredenheid af te handelen.
14. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten en diensten is het Nederlands recht van toepassing.